Comment parvenir à travailler efficacement lorsque son collègue est colérique ou de mauvaise foi ? Supporter des profils difficiles peut rendre les journées de travail bien trop longues et surtout inefficaces.
Il n’existe pas de méthode miracle, mais quelques règles de communication permettent d’apaiser les relations, de désamorcer les conflits et de retrouver des liens plus sains.
Une vingtaine de profils sont passés à la loupe, du sans-gêne au donneur de leçon, en passant par le susceptible.
Nous allons voir ensemble comment agir, quels sont les comportements qui vont désamorcer une situation délicate et aussi ceux qu’il vaut mieux éviter pour retrouver une ambiance agréable au boulot.